As 10 principais surpresas sobre serem terceirizadas para as Filipinas

Cerca de seis anos atrás, fui terceirizado para ser um treinador de call center em Manila. Eu gostaria de compartilhar o que considero algumas dicas úteis, você já se encontraria na mesma situação. Não estou falando sobre choque cultural sutil; Obsessão por karaokê significa agachamento em comparação com testemunhar alguém comer um pato de bebê por nascer de um ovo em um shopping como se fosse a coisa mais normal no planeta.

10. Preste atenção a "Air Con" e "No Air Con"

Algo que fica de vital importância enquanto está na Ásia durante o verão é o conceito de ar de resfriamento eletronicamente. Eletricidade, gás e o dinheiro que fornece essas coisas podem ser de um prêmio. Portanto, existem sinais úteis em todo o lugar, informando se o estabelecimento ou o veículo que você obtém em suprimentos “Air Con”. Como o nome indica, o Air Con é o ar condicionado. Se um lugar ou veículo disser "ar de ar" do lado de fora, geralmente será um pouco mais caro. No entanto, suas chances de morrer por insolação também podem ser um pouco reduzidas. Os modos de transporte ficam mais baratos e mais densos se forem "sem ar com". Nem pergunte o que um "Jeerpney '" é.

9. Você pode receber comida de quase qualquer lugar

Quando eu estava em Manila, lugares que nunca pensei que se envolveriam na prestação de serviços de alimentação ficaram felizes em enviar alguém a qualquer hora. Estou falando de McDonalds, Burger King, Tgifridays e KFC. Eles costumavam entregar à sua residência a qualquer hora da noite. Se isso soa como algo que você pode abusar com alegria, isso é porque é e você pode. O método de entrega era quase sempre um pequeno ciclomotor, que você costumava ver tecer perigosamente dentro e fora do trânsito.

8. Você pode comprar e beber bebidas alcoólicas em quase qualquer lugar

Se você estiver nos Estados Unidos, imagine o seguinte cenário impossível. Você entra no seu local 7-11. Naquele local 7-11, você compra uma cerveja gelada como se estivesse comprando uma pepsi ou coca. Lá fora, há lugares para sentar (geralmente com um dossel), onde você pode abrir um frio e beber bem em frente ao 7-11. Se necessário, você pode cambalear de volta para o 7-11 e repetir esse processo quantas vezes for necessário. A polícia nunca o incomodará com o recipiente aberto ou intoxicação aparentemente pública.

7. Diga adeus a todos e quaisquer sinais de trânsito

Você está familiarizado com o octógono vermelho que diz "pare" na frente? E o triângulo amarelo e essa pequena palavra útil, “rendimento”? Talvez você tenha visto, uma ou duas vezes, um sinal útil que lembrou que pode haver uma penalidade por exceder uma certa velocidade em seu veículo. Há também alguns bobos que informam que as pessoas, ou possivelmente veados, estarão cruzando em determinadas áreas. Nada disso é visto ali. Eu podia sentar e assistir ao tráfego por horas e me maravilhar com o fato de não haver acidentes. Eu nunca vi tanto quanto um Fender Bender, ou qualquer um ser atingido. Eu aprendi, no entanto, que buzinar significava que o veículo preferiria me matar do que desacelerar.

6. Seus eventos esportivos não são mais importantes

Quando eu estava nas Filipinas, o evento relativamente menor (aos olhos deles) que era o jogo do campeonato nacional do futebol universitário foi anunciado apenas depois de todas as pontuações da Premier League inglesa naquele dia. SportsCenter Asia apareceria alegremente Jogos asiáticos e cercas, sobre as pontuações para a NBA. O Super Bowl? Isso é um grande negócio, então que foi obviamente ao ar ... na ESPN, por volta das seis da manhã. Manila tem um time profissional de basquete, mas mesmo eles são chamados de Beermen.

5. Se você trabalha em um call center, está trabalhando em um turno da noite

Muitas pessoas reclamam de chamadas de terceirização para call centers em lugares como Manila ou Mumbai. Uma das principais razões para isso é que há uma barreira de idioma, mas todo mundo esquece os fusos horários. Para que os fusos horários sincronizem com os interlocutores dos Estados Unidos, praticamente todas as chamadas ali foram levadas durante a noite. Eu fiz as ligações lá às quatro da manhã. Eu não apenas parecia cansado, mas também cheguei ao ponto em que não parecia mais que era da América. A parte mais incrível para mim foi que eles tinham aulas sobre como falar melhor inglês para um americano. Todas essas aulas, em inglês americano de conversação, foram realmente ensinadas por filipinos.

4. A televisão apresentará coisas que você nunca viu antes

O adendo disso é que há coisas na televisão que você não acreditaria que são legais. Quando eu estava lá, você podia assistir pau lutando, bem na televisão. A luta de pau estava em uma atmosfera do tipo estádio e é frequentemente patrocinada por empresas de cerveja. Há também a popularidade inacreditável das novelas coreanas, que levam a tradição das novelas e a popularidade do anime (embora a ação ao vivo), e misturam -a em dramas que precisam ser vistos para se acreditar.

3. Você pode conseguir uma barba ... e uma massagem

Eu simplesmente queria um barbear limpo e um corte de cabelo. Um amigo meu sugeriu um lugar chamado Bruno's. O barbeiro não falava inglês tão bem quanto provavelmente poderia ter. Ele também estava armado com uma lâmina que foi chicoteada contra uma pulseira primeiro. Quando ele começou a fazer perguntas, essa lâmina estava contra o meu pescoço. Eu apenas balancei minha cabeça de acordo com tudo o que ele disse. Em algum momento, eu concordei com uma massagem de corpo inteiro após a barba. Eu ainda tinha roupas, mas esse barbeiro me tocou de maneiras que nenhum homem jamais tinha antes ou desde então. O barbeiro tinha um dispositivo vibratório de madeira, que ele realmente esfregou sobre cada centímetro do meu corpo. Quando eu terminei, meu rosto estava limpo, meu cabelo estava cortado e eu meio que me senti usado. O barbeiro poderia ter ligado no dia seguinte pelo menos.

2. Você não tem absolutamente nenhuma idéia do que é um "shopping"

Eu estava ao virar da esquina do que era conhecido como “Mega Mall.”Eles não estavam brincando sobre esse nome também. O Mega Mall tinha cinco andares quando eu estava lá e se expandiu desde então. Localizado no distrito de Ortigas, o Mega Mall está em constante competição com lugares enormes, como o Mall of Asia, para ganhar o direito de ser considerado o maior. O Mega Mall tem quase 500.000 metros quadrados de espaço e, por uma boa medida, inclui uma ponte entre seus dois edifícios principais. Tenho certeza de que havia um lugar para comprar café em todos os níveis.

1. Vamos pratos sobre a cozinha

Todo mundo sabe que a cozinha estrangeira pode ser considerada um pouco estranha. Estou certo de que a comida americana é igualmente estranha para as pessoas em outras culturas, pois a comida deles está aqui. No entanto, você (ou eu pelo menos) consideraria algumas coisas a serem relegadas a refeições mais altas. Se você nunca ouviu falar disso, há um alimento chamado "Balut". Este é um feto de pato por nascer, cozido dentro de seu próprio ovo. É então comido, logo fora do ovo. Menciono isso porque Balut é vendido como fast food em shoppings filipinos. Você pode literalmente obter uma fatia de pizza no Sbarro e depois pegar seu ovo de pato cozido na cabana Balut, na próxima loja. Eu também ouvi uma longa discussão sobre se a iguana marrom ou verde era a melhor iguaria.